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手机扣费和混乱:不知道被迫消费“影子服务”

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发表于 2018-5-10 11:07:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
      近年来,手机用户和运营商因隐性扣除而频繁发生纠纷。中国消费者协会今年1月底发布的统计数据显示,在具体服务投诉中,手机服务投诉排名前五位。根据深圳消费者委员会的数据,他们在2017年收到的关于通信运营商“影子服务”的投诉数量达到了593个。

      一些手机用户每个月都被费用扣除,每月都莫名其妙地被扣除。只有在经过检查后,运营商未经授权才开通多项增值服务。消费者李女士向深圳消费者委员会投诉。 2017年11月,中国电信未经他同意,以每月10元的价格为他订购了一个漂亮的音乐盒。

      也有秘密更改用户软件包内容的操作员。居住在海南的李女士无意间发现,她不知情的情况下已经开通了每月98元的套餐。此外,该套件还必须使用超过六个月才能更换。更让她感到不快的是,在报道之后,运营商说她同意打开电话。李女士太痛苦,无法获得相关证据,只能在过去六个月中花费钱。 “手机报一个月免费体验”“免费赠送铃声3个月,立即开通20元账单”......一些运营商利用免费体验诱使消费者使用或开通业务,在该期限到期后,它将自动成为费用并成为收费陷阱。

      西安市民张先生表示,一位客服人员打电话给他推荐免费流程体验。他认为他本月免费使用它。他没有想到,连续六个月后,交通量将会增加。



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发表于 2018-5-10 11:10:05 | 显示全部楼层
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发表于 2018-5-10 12:12:46 | 显示全部楼层
介是神马?!!
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发表于 2018-5-10 13:42:51 | 显示全部楼层
前排,哇咔咔
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发表于 2018-5-10 16:19:55 | 显示全部楼层
前排支持下了哦~
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发表于 2018-5-10 21:47:06 | 显示全部楼层
顶顶更健康
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发表于 2018-5-11 00:06:22 | 显示全部楼层
高手云集 果断围观
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发表于 2018-5-11 02:51:12 | 显示全部楼层
这么强,支持楼主,佩服
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发表于 2018-5-11 03:55:02 | 显示全部楼层
路过,我是来打酱油的!
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发表于 2018-5-11 05:51:08 | 显示全部楼层
不错,顶一个!
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